Camping Courier

De tijd gaat snel en de dagen vliegen voorbij, ik ben al 2 weken op Chateau de Lez-Eaux! Ben al aardig gewend en het klikt met Ben en Chloe. Met Chloe lig ik soms echt in een deuk, ze is ook zo onhandig en stoot zich overal tegen aan. Daarnaast gaat het werken ook goed. Ik weet nu wat mijn taken zijn en hoe ik die kan uitvoeren. In het begin werd ik niet gelijk in het diepe gegooid, maar werkte Chloe me in.

Hoe ziet mijn werkdag eruit?
08.00 uur
Mijn wekker gaat af, ik ga douchen en ontbijten. Ben en Chloe gaan elke morgen rond kwart voor 9 hun bed uit, dus dan heb ik even een uurtje voor mezelf om wakker te worden.
09.00 - 10.00 uur
De Eurocamp Receptie gaat open en Ben, Chloe en ik zijn dan aanwezig. Klanten moeten hun accommodatie voor 10 uur verlaten, zodat wij kunnen schoonmaken. Chloe en ik zijn allebei een Courier en Ben is onze baas, de Courier in Charge (en krijgt helaas ook meer betaald). Ondertussen maakt Ben een schema en krijgen wij te horen welke accommodaties er schoongemaakt moeten worden.
10.00 - 13.00 uur
Schoonmaken van de accommodaties. Wij maken alleen de accommodaties schoon van de klanten die zijn vertrokken, zodat er nieuwe klanten in kunnen.
13.00 - 15.00 uur
Lunchpauze en tijd om op adem te komen. Maarrrr, we hebben pas pauze als wij alle accommodaties schoon hebben gemaakt die klaar moeten zijn voor nieuwe klanten.
15.00 - 18.00 uur
Onze receptie is weer open en vanaf 15.00 uur arriveren onze nieuwe klanten. Tot nu toe is het erg rustig en komen ze niet allemaal te gelijk. Als nieuwe klanten arriveren, dan brengen wij ze naar hun accommodatie waar ze een kleine rondleiding en uitleg krijgen.
18.00 - 19.00 uur
Deze uur noemen wij ‘ PM Dutie’ en dan brengen wij onze klanten een bezoekje. Diegene die de volgende dag vertrekken (= departures) geven wij informatie over het uitchecken. Diegene die de vorige dag aangekomen zijn, krijgen ook een bezoekje. We vragen dan of alles naar wens is en of er problemen zijn met hun accommodatie.
19.00 - tot de volgende ochtend.
Emergency Call Out (ECO). Het kan nog wel eens voorkomen dat een klant een noodgeval heeft en die neemt dan contact met ons op, ook in het midden van de nacht. Dan moeten we het problem ook direct proberen op te lossen. Hopelijk komt dit niet vaak voor!

Afgelopen 2 weken waren prima te vertoeven op de camping. Het seizoen is net begonnen en de camping was voor de helft bezet. Er waren veel gezinnen met kleine kinderen, voornamelijk uit Engeland. Ook de Nederlanders waren aanwezig op de camping, dan kan ik gewoon lekker Nederlands praten. Haha, soms lukte het niet eens meer om een normaal Nederlands woord te zeggen en noemde ik automatisch het Engelse woord. Ach, zo lang ze mij begrijpen is er niets aan de hand! Komende week belooft een rustige week, want er zullen weinig nieuwe klanten komen.

Elke avond zijn wij vrij na 20.00 uur, behalve degene die ECO heeft. Dan mag ook eindelijk ons Eurocamp uniform uit die we hele dagen moeten dragen. Omdat het best koud is om te slapen in de tent, verblijven wij sinds vorige week in een stacaravan die vrij staat voor een langere tijd. Dan kunnen we lekker warm slapen en hebben wij zelfs een badkamer tot onze beschikking! En, ik heb er al voor kunnen zorgen dat Chloe en ik samen de boodschappen delen en ook samen eten. Ben doet het liever op zijn eigen manier. Na het eten zitten we dan in de woonkamer te luieren… Ben en Chloe doen dan spelletjes op hun eigen laptop en zit ik met mijn Ereader alle Harry Potter boeken op nieuw te lezen! Ondertussen hebben wij muziek op staan, mijn Ipod of één van de vele cd’s die Ben meegenomen heeft. Soms kijken wij één van de vele films op de laptops. Af en toe gaan we naar de bar waar we samen met Rob en Gill een borrel gaan drinken. Vaak gaan we dan ook een potje poolen, natuurlijk ben ik daar geen ster in! In ieder geval, we vervelen ons nog geen moment.

Naast ons op de camping staan Rob en Gill Murdock uit Engeland. Zij werken voor Keycamp, wat net als Eurocamp een dochter is van Holidaybreak. We hanteren dezelfde werkwijze en gebruiken dezelfde spullen. Ron en Gill zijn als een vader en moeder voor ons! Als we iets niet begrijpen of weten, tips nodig hebben of gewoon een praatje willen, dan kunnen wij altijd bij hun terecht. Leuk detail: door hun kleinkinderen worden zij opa en oma genoemd, omdat zij jarenlang voor een Nederlands bedrijf gewerkt hebben!

De shop op de camping heeft geen uitgebreide keuze aan artikelen en heel weinig te verkopen, dus kunnen wij onze dagelijkse behoeften niet bevredigen. Aangezien wij geen auto tot onze beschikking hebben en het moeten doen met onze fiets of moeten lopen, zitten wij helaas ‘ vast’ op de camping. De weg naar de camping toe is erg gevaarlijk voor fietsers en een fietspad hebben ze hier niet! Dus we zijn afhankelijk van onze Eurocamp managers die ons af en toe bezoeken. Zij willen ons vaak wel even naar de supermarkt toe brengen!

Jammer genoeg maak ik niet alleen leuke dingen mee, er zijn ook dingen die moeten. Zo heb ik afgelopen week 2 dagen een training moeten volgen. Deze training werd gegeven door Sam, de Area Trainer van Eurocamp. Helaas was de training verplicht, helaas viel de training precies op mijn vrije dag!
De eerste dag leerde ik alles over health, safety en schoonmaken. Nou ik heb het geweten… De hele middag heb ik 1 stacaravan van binnen en van buiten moeten schoonmaken. Pas om half 9 ‘s avonds was ik klaar en toen was de stacaravan blinkend schoon! En wat bleek, Sam bleef overnachten op de camping en uitgerekend in mijn schoongemaakte caravan! Dat is niet leuk als je zoveel moeite ervoor gedaan hebt… Gelukkig hoef ik de accommodaties de rest van het seizoen niet zo precies schoon te maken, want dat kost gewoon te veel tijd. Alleen de belangrijkste dingen moeten elke keer weer herhaald worden.
De tweede dag volgde ik samen met Chloe de training waar we allebei geen zin in hadden. Natuurlijk hoopte we dat Sam alles snel zou behandelen, maar niet dus! Deze dag leerden we alles over customer service, administration en emergency call out. Gelukkig werden we na 2 zware trainingen beloond en nam Sam ons mee naar de supermarket in Granville.

Woord van de week: Goggles! Zoek maar op wat het betekent en dan snap je dat ik deze niet kan dragen tijdens het bezoeken van een klant…

Gisteren had ik een vrije dag en ben ik samen met Chloe op avontuur gegaan. Er is een pad op de camping die leidt naar Saint Pair sur Mer. Wij hebben deze pad genomen en zijn een uur onderweg geweest om Saint Pair sur Mer te bereiken! Daar hebben wij een kop koffie gehad en zijn wij op het strand geweest. Prachtig, de zee heeft een mooie blauwe kleur, maar is nog erg koud! Voor diegene die mij op komen zoeken, neem waterschoenen mee… Na het strand zijn Chloe en ik verder gegaan, we wilden ook een bezoekje brengen aan Granville, 45 minuten lopen vanaf Saint Pair sur Mer. Ook daar hebben wij natuurlijk een kop koffie genuttigd en even geshopt! Daarna dezelfde weg weer terug naar Saint Pair sur Mer en dat was zwaar! Terug in Saint Pair hebben we deze keer een hot chocolate gehad om met frisse moed te beginnen aan de terugreis naar de camping. Uiteindelijk waren wij kwart over 6 terug op de camping en kapot; zere knieën, zere rug en zeer uitgeput! Al met al een lange dag, maar zeer de moeite waard. Eindelijk zijn wij van de camping afgeweest, hebben wij beweging gehad en ook wat van de omgeving gezien!